Contatti
Chi legge
Marco Bianchi, da Roma. Le e-mail non passano da un servizio di assistenza e non ricevono risposte automatiche: le legge una persona, una alla volta, di solito la sera.
In quanto tempo rispondiamo
Entro tre giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Se la vostra segnalazione richiede di riaprire una scheda del Play Store, riguardare le immagini e riscrivere un pezzo di pagina, serve qualche giorno in più: ve lo scriviamo nella prima risposta, senza farvi aspettare in silenzio. In agosto i tempi si allungano, e lo diciamo prima di sparire.
Cosa è utile allegare
- Il nome del gioco e, se lo avete sottomano, il nome del pacchetto: è la parte finale dell'indirizzo della scheda Play.
- Uno screenshot, quando la segnalazione riguarda un numero o un'etichetta. È il modo più veloce per farci correggere una riga.
- La data in cui avete visto quello che ci state raccontando: le schede cambiano, e senza data non sappiamo cosa confrontare.
Cosa non possiamo fare
Non diamo assistenza tecnica sui giochi: per un salvataggio perso o un acquisto non arrivato dovete rivolgervi allo sviluppatore o a Google. Non recensiamo su richiesta a pagamento e non pubblichiamo comunicati. Se siete uno sviluppatore e volete segnalarci un errore su una vostra applicazione, siete i benvenuti: correggiamo volentieri, ma la scheda resta scritta da noi.
Dati del gestore
Marco Bianchi, Via Nazionale 55, 00184 Roma (RM), Italia. L'indirizzo completo e le attribuzioni delle immagini sono nelle note legali; come trattiamo il vostro indirizzo e-mail è spiegato nella informativa sulla privacy.